FAQ

Respostas rápidas para dúvidas comuns de instalação, operação e suporte.

Preciso de loja Shopify para usar?

Sim. O app foi projetado para Shopify e depende da instalação no admin da loja para autenticação, configurações e cobrança.

Quanto tempo leva para configurar?

A configuração inicial costuma levar poucos minutos: instalar app, conectar WhatsApp, configurar catálogo e validar checkout.

O app responde apenas vendas ou também suporte?

Ambos. O fluxo cobre descoberta de produto, envio de checkout e suporte de pedido (status, envio e pagamento).

Posso assumir a conversa manualmente?

Sim. O inbox permite handoff para humano com um clique e retorno para atendimento automatizado quando necessário.

Como funciona a cobrança?

Há trial de 7 dias em todos os planos. Basic: $99/mês ou $990/ano. Pro: $199/mês ou $1,990/ano. Scale: $399/mês ou $3,990/ano. A aprovação ocorre no billing da Shopify.

Vocês armazenam mensagens dos clientes?

Eventos de conversa podem ser armazenados para operação, histórico e suporte. Veja detalhes na Política de Privacidade.

Consigo testar sem impactar clientes reais?

Sim. Recomendamos ambiente de teste com número e loja de desenvolvimento antes de ativar produção.

Quais integrações principais são necessárias?

Shopify para loja e checkout; Meta WhatsApp Cloud API para mensagens; e provedores de IA/voz conforme recursos ativados.