FAQ
Respostas diretas sobre instalação, operação, cobrança e suporte para lojas Shopify.
- Preciso de Shopify?
- Sim. A Loja no Chat funciona com lojas Shopify e conecta produtos, checkout, configurações e cobrança no fluxo da loja.
- Preciso de WhatsApp Business?
- Sim. A loja precisa de um número WhatsApp Business para conversar com clientes pelo canal oficial.
- Funciona com checkout da Shopify?
- Sim. O objetivo do fluxo é recomendar produtos e enviar o cliente para um checkout da Shopify no chat.
- O lojista pode assumir a conversa?
- Sim. A equipe pode assumir conversas quando o cliente precisa de atendimento humano.
- O app armazena mensagens?
- Conversas podem ser usadas para histórico de atendimento, suporte ao cliente e melhoria da operação. Consulte a política de privacidade.
- Como funciona a cobrança?
- O plano Free inclui 100 mensagens por mês. Basic custa $19/month ou $190/year; Pro custa $60/month ou $600/year; Scale custa $129/month ou $1,290/year. A aprovação acontece na Shopify.
- O que está incluído no Free?
- O Free inclui 100 mensagens grátis por mês para testar o fluxo principal antes de ampliar o volume.
- O que acontece ao exceder o Free?
- A operação deve fazer upgrade para um plano pago quando precisar de mais volume.
- A IA calcula frete?
- O checkout e regras comerciais continuam sob responsabilidade da Shopify e das configurações da loja.
- Posso testar antes de clientes reais?
- Sim. Você pode validar o fluxo com uma loja e um número de teste antes de divulgar o canal aos clientes.