Guia de configuração
Passo a passo para conectar Shopify, WhatsApp, checkout e atendimento humano antes de divulgar o canal aos clientes.
1. Instale o app na Shopify
- Abra a página de instalação da sua loja Shopify.
- Aprove as permissões solicitadas para checkout, pedidos e configurações.
- Confirme que o app aparece no menu de aplicativos instalados.
2. Configure o canal de WhatsApp
- Abra a área de configuração da Loja no Chat.
- Conecte o número WhatsApp Business e o catálogo usado no atendimento.
- Salve e valide que o status de conexão está ativo.
3. Configure checkout
- Configure o checkout usado pela loja para finalizar compras.
- Confirme que o link de checkout é gerado corretamente para o cliente.
- Confira se o cliente recebe o caminho correto para finalizar a compra.
4. Configure comportamento do assistente
- Defina nome de exibição, tom de atendimento e instruções da loja.
- Ajuste instruções de negócio para melhorar recomendação de produto.
- Ajuste respostas para dúvidas frequentes de compra e suporte.
5. Confira a experiência completa
- Envie uma mensagem no WhatsApp pedindo uma recomendação.
- Valide resposta de produtos e envio de checkout no chat.
- Pergunte sobre um pedido e confira se a resposta orienta o cliente corretamente.
6. Configure atendimento humano
- Abra a central de conversas e selecione um atendimento.
- Assuma a conversa quando o cliente precisar de atendimento humano.
- Envie mensagem manual e confirme histórico atualizado.
7. Divulgue o canal com controle
- Acompanhe conversas diariamente na primeira semana.
- Revise perguntas frequentes e políticas da loja para manter respostas alinhadas.
- Acompanhe métricas de conversão e tempo de resposta.