Tutorial de implementação
Guia operacional para instalar, configurar e colocar o WhatsApp Sales Agent em produção com segurança.
1. Instale o app na Shopify
- Abra a página de instalação no admin da sua loja.
- Aprove as permissões solicitadas para checkout, pedidos e configurações.
- Confirme que o app aparece no menu de aplicativos instalados.
2. Configure o canal de WhatsApp
- Vá para Onboarding ou Configurações.
- Preencha Phone Number ID e Catalog ID do WhatsApp Business.
- Salve e valide que o status de conexão está ativo.
3. Configure checkout
- Defina Storefront Access Token para checkout por carrinho quando aplicável.
- Mantenha fallback para Draft Order habilitado para resiliência.
- Valide se links de checkout são gerados corretamente no chat.
4. Configure comportamento do assistente
- Defina nome de exibição, tom e texto de transparência.
- Ajuste instruções de negócio para melhorar recomendação de produto.
- Opcional: configure voz para respostas de áudio.
5. Execute teste ponta a ponta
- Envie mensagem de teste no WhatsApp (ex.: pedido de recomendação).
- Valide resposta de produtos e envio de checkout no chat.
- Teste pergunta de suporte (ex.: status de pedido) e confirme resposta.
6. Valide operação humana
- Abra o Inbox e selecione uma conversa.
- Use handoff para assumir atendimento manual.
- Envie mensagem manual e confirme histórico atualizado.
7. Go-live com controle
- Monitore conversas diariamente na primeira semana.
- Revise FAQs e políticas de loja para alinhar respostas da IA.
- Acompanhe métricas de conversão e tempo de resposta.